当前位置:网站首页资讯动态中消协:4S店服务满意度"北高南低" 4点建议优化服务
中消协:4S店服务满意度"北高南低" 4点建议优化服务

经济日报-中国经济网12月2日讯 近日,中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。报告显示,汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分,总体表现良好;不同车系4S店服务满意度的总体差异不大,德系得分最高,法系得分最低。 23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序:一汽丰田排首,东风标致垫底。

今年3月至6月,中国消费者协会在全国15个城市选取了20个汽车品牌(涉及23家汽车厂商)的汽车4S店开展服务消费者满意度测评工作。具体汽车品牌及厂商包括,德系品牌(4个):奥迪、宝马、奔驰、大众;法系品牌(1个):标致;国产自主品牌(8个):宝骏、比亚迪、长安、哈弗、吉利、奇瑞、荣威、五菱;韩系品牌(1个):现代;美系品牌(3个):别克、福特、雪佛兰;日系品牌(3个):本田、丰田、日产。其中,大众品牌分别调查上汽大众和一汽大众,本田品牌调查东风本田和广汽本田,丰田品牌具体测评广汽丰田和一汽丰田。

浦江森航水晶工艺品有限公司  电脑版  手机版  浙江省浦江县水晶路172-1号